Política de reembolsos
Si no reprogramamos tu cita en 90 días, te devolvemos el 100% de tu dinero. Así de simple.
Garantía de 90 días
Creemos en nuestro servicio. Si después de 90 días de monitoreo activo no logramos encontrar y reprogramar tu cita a una fecha más temprana, te devolvemos el 100% de tu pago. Sin preguntas, sin letra pequeña.
Escenarios de reembolso
Antes de activar el monitoreo
100%Si pagaste pero aún no activamos tu cuenta (por ejemplo, credenciales pendientes de validación), te devolvemos el 100%.
90 días sin encontrar cita
100%Si pasaron 90 días desde que activamos tu cuenta y no logramos reprogramar tu cita a una fecha más temprana, te devolvemos el 100%. Sin preguntas.
Después de reprogramar exitosamente
No aplicaSi ya reprogramamos tu cita a una fecha más temprana, el servicio fue completado exitosamente y no se ofrecen reembolsos.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Escribe a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso" e incluye el correo con el que te registraste.
Nuestro equipo revisará tu caso en un máximo de 48 horas hábiles.
El reembolso se procesa a través de Stripe al mismo método de pago original. Dependiendo de tu banco, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.
Condiciones adicionales
- •La garantía de 90 días aplica desde el momento en que tu cuenta es validada y el monitoreo comienza activamente (no desde la fecha de pago si hubo un retraso en la validación).
- •Si tus credenciales de la embajada dejan de funcionar (por ejemplo, cambiaste la contraseña sin actualizarla en CapyVisa), el tiempo sin monitoreo activo no cuenta para los 90 días.
- •Una vez activo, el servicio continúa hasta que reprogramemos tu cita o se cumplan los 90 días. Si necesitas cancelar por circunstancias especiales, contacta a [email protected] para que evaluemos tu caso.
- •La garantía aplica a los planes pagos (Pro, Max y Pro Max). El plan Lite es gratuito y no involucra pagos.
- •Para los términos completos del servicio, consulta nuestros Términos y Condiciones.